Meu WhatsApp desconectou

Mensagem não chega ou não sai. Antes de chamar o suporte, passe por esta lista na ordem. Na maioria das vezes o problema termina no passo 2.

WhatsApp por QR Code (Start)

1. O celular está com internet? Abra o WhatsApp no celular e mande uma mensagem pra alguém. Se não sair, o problema é a conexão do aparelho.
2. O WhatsApp está logado no celular? Se pediu pra ler QR de novo ou mostra tela de registro, a sessão caiu. Faça login no celular primeiro.
3. O all4sales ainda está em Dispositivos conectados? No celular, Configurações > Dispositivos conectados. Se o all4sales não aparece, leia o QR de novo.
4. O celular ficou muitos dias desligado? Sessão de dispositivo conectado expira depois de cerca de duas semanas sem o celular ficar online. Reconecte.
5. Mensagem com um tique só por horas, pra todo mundo? Pode ser restrição temporária do número por volume. Pare qualquer disparo e espere 24 horas.
6. Nada disso? Fale com o suporte informando o nome da conta e o horário da última mensagem que funcionou. Pode ser manutenção no serviço de conexão, que o suporte resolve do lado de cá.

WhatsApp oficial (Pro e Full)

1. Abra Configurações > WhatsApp e olhe o status do número. Conectado com qualidade verde é o esperado.
2. Qualidade amarela ou vermelha: muitos bloqueios ou denúncias recentes. O limite de envio cai. Pare disparos, responda só quem escreveu, e a qualidade volta em alguns dias.
3. Número restrito ou banido: a Meta encontrou violação. Aparece um aviso com o motivo e, em alguns casos, um botão de recurso. Abra o recurso na hora; o suporte ajuda a escrever.
4. Modelo pausado: um modelo específico com muita reclamação é pausado pela Meta. Os outros seguem funcionando. Edite o texto e submeta de novo.
5. Mensagem com erro vermelho embaixo do balão: clique no erro. "Fora da janela" pede modelo; "número inválido" é DDI errado no contato.

O que o suporte vai perguntar

Nome da conta, modo de WhatsApp, print do erro, horário em que parou e se houve disparo em massa nas últimas 48 horas. Com isso a resposta sai na primeira mensagem.