Conectar seu e-mail
E-mail no all4sales serve pra dois usos: o que sai automático (confirmação de reunião, proposta, sequência de boas-vindas) e o que cada pessoa manda da própria caixa. Os dois precisam estar configurados pra não cair em spam.
Por que e-mail de Gmail comum cai em spam
Se a plataforma manda um e-mail "de" empresa@gmail.com, o Gmail recebe a mensagem vindo de um servidor que não é dele e marca como suspeita. Isso vale pra qualquer provedor gratuito. A solução é enviar pelo seu domínio (contato@suaempresa.com.br), com os registros que provam que a plataforma pode enviar em seu nome.
1. Domínio de envio da empresa
É o que usa pra tudo que sai automático.
- Abra Configurações > Email Services (o título da tela é "Serviços de e-mail"), na aba Serviço de SMTP.
- Clique em Domínio e IP dedicados e adicione um subdomínio do seu site, como
mail.suaempresa.com.br. Subdomínio, e não o domínio principal, pra não mexer no e-mail que vocês já usam. - A tela mostra os registros DNS que precisam existir no seu domínio (alguns registros do tipo CNAME e TXT).
- Crie esses registros no painel de quem hospeda o DNS do seu domínio (Registro.br, HostGator, Cloudflare, GoDaddy). Copie e cole, sem espaço sobrando.
- Volte e clique em Verificar. Pode levar de minutos a algumas horas pra propagar.
Com o domínio verificado, vá em Configurações > Perfil da empresa e confira o e-mail do remetente e o nome que aparece pro cliente.
2. A caixa de cada pessoa
Pra ver em Conversas os e-mails trocados com o cliente e responder dali, cada usuário conecta a própria caixa:
- Abra Configurações > Meu perfil.
- Na seção de e-mail, conecte Google ou Outlook e autorize.
- Marque a sincronização nos dois sentidos. O que chegar no seu Gmail aparece em Conversas, e o que você responder por lá sai pela sua caixa.
Isso é por pessoa e opcional. Vendedor que trabalha só por WhatsApp pode pular.
Testar
Em Conversas, abra um contato que tenha o seu e-mail pessoal, mande uma mensagem por e-mail e veja onde cai: caixa de entrada, boa; Promoções ou spam, confira os registros DNS de novo.
Próximo passo
Conectar a agenda do Google, pra reunião marcada aparecer no seu calendário.