Pedir acesso à API

A API está incluída nos planos Pro e Full, sem custo extra. No Start não está.

Pro e Full

Não precisa pedir nada. O menu Configurações > Integrações Privado já aparece pra usuários administradores da conta. Se você é administrador e o menu não aparece, fale com o suporte informando o nome da conta: pode ser uma permissão desligada.

Siga pra Criar seu token.

Start

A API não faz parte do plano. Pra usar, é preciso subir pro Pro, o que também libera o WhatsApp oficial e dobra os limites de contatos e usuários. A diferença de valor é proporcional ao mês. Peça pelo suporte ou veja O que tem em cada plano.

O que avisar o suporte antes de integrar

Não é obrigatório, mas ajuda a gente a te ajudar depois:

• Qual sistema vai integrar (ERP, site, planilha, BI).
• Se vai escrever dados (criar contato, oportunidade) ou só ler.
• Volume estimado: contatos por dia, chamadas por hora.

Com isso, se um dia uma integração começar a criar contato duplicado ou a bater no limite, o suporte já sabe de onde vem.

Quem cria o token

Só usuário Administrador da conta. Se o seu desenvolvedor não é usuário da conta, não precisa virar: você cria o token e passa pra ele por um canal seguro (cofre de senhas, nunca WhatsApp). Veja Guardar e trocar o token.